Nom de l’auteur/autrice :vicidial.fr

Vicidial est l’un des solutions open-source le plus utilisé parmi les PMEs. Voici un avant goût sur sa capacité.

Vos intégrations VICIdial protègent-ils votre réputation ?

L’ère de la numérisation entraîne une charge d’avantages et de défis dans la communication. Avec l’avènement de la VoIP, il devient exponentiellement plus facile d’atteindre n’importe qui à tout moment. L’utilisation de systèmes de numérotation sortants est devenue impérative pour de nombreuses entreprises afin d’atteindre les prospects. Toutefois, il existe des risques qui comportent des …

Vos intégrations VICIdial protègent-ils votre réputation ? Lire la suite »

Le Cloud aide non seulement dans le partage et la sauvegarde des informations mais il réduit aussi considérablement les coûts d’opérations. Découvrez comment.

Coûts de l’informatique à l’ère du cloud

Vicidial.fr partage certaines considérations clés pour calculer les coûts d’un centre de contact avec le cloud. L’informatique en cloud a considérablement changé la donne pour les entreprises et les organisations en leur offrant de nouvelles façons de gérer leurs équipements informatiques. Diverses possibilités s’offrent à eux. En effet, ils peuvent conserver leurs équipements informatiques au …

Coûts de l’informatique à l’ère du cloud Lire la suite »

L’ACD est un dispositif moderne qui permet la distribution efficiente d’appels parmi les téléconseillers disponibles. Apprenez en davantage.

Que considérer lors de l’achat d’un système ACD ?

Savez-vous ce qu’est l’ACD? Au cas où se terme portait à confusion ou vous ne saviez pas ce que c’était, nous vous présentons un article axé la dessus. Vicidial.fr, expert en installation de logiciels de gestion de la relation client vous partage sa réflexion sur ce dispositif. Qu’est-ce qu’un système ACD? Un système ACD (Automatic …

Que considérer lors de l’achat d’un système ACD ? Lire la suite »

Très utilisé, le PBX réduit les files d’attentes et connecte plus facilement qu’un système traditionnel les appels aux usagers.

Lumière sur central téléphonique privé (PBX)

Un central téléphonique privé (PBX) est un système téléphonique au sein d’une entreprise qui échange les appels entre les utilisateurs sur des lignes locales, tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes. Contrairement à un réseau téléphonique public commuté (RTPC), le principal objectif d’un PBX est d’économiser …

Lumière sur central téléphonique privé (PBX) Lire la suite »

e CRM est un excellent soutien surtout lorsqu’il s’agit d’organisation et de classification. Voyez comment le CRM est bénéfique en campagne marketing.

Les types de CRM aptes pour vos campagnes de Marketing

Le marketing a des défis uniques et remplit un rôle singulier de « première ligne » dans votre entreprise. Une configuration marketing CRM peut aider avec cela, grand temps. Toute bonne gestion de la relation client CRM est fondée sur le principe d’une meilleure entreprise grâce à une communication equilibrée, ainsi qu’à la centralisation des …

Les types de CRM aptes pour vos campagnes de Marketing Lire la suite »

La reconnaissance vocale interactive communément appelée la RVI est un outil très prisé et apprécié. Voici une revue sur ses atouts.

Qu’est-ce que la RVI ?

RVI, ou reconnaissance vocale interactive, est ce qui permet aux systèmes téléphoniques de traiter les tons tactiles ou les ondes vocales lors d’un appel téléphonique. La technologie RVI est responsable des menus que les gens entendent et répondent lorsqu’ils appellent une entreprise et entendent les mots : « appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez …

Qu’est-ce que la RVI ? Lire la suite »

Cet article vous dépeint les applications qui marchent en fonction de votre logiciel RVI. En voici une petite liste pour vous aider.

Les applications de RVI

RVI Application est l’une des révolutions dans le domaine de la VoIP. La solution aide de nombreuses entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à fidéliser leur marque. Un générateur a été développé pour créer plusieurs menus RIV et intensifier l’expérience de l’appelant. En utilisant cette solution, les utilisateurs bénéficient d’un support client amélioré avec …

Les applications de RVI Lire la suite »

Retour en haut