Toute entreprise souhaitant vivre à l’heure du numérique doit obligatoirement disposer d’un réseau local LAN et d’un accès Internet. Que ce soit pour gérer une plateforme téléphonique ou simplement un standard, cela permet de traiter les informations en interne et de communiquer avec l’extérieur. Or, cette ouverture vers l’extérieur n’est pas sans risques. Pour prévenir toute tentative d’intrusion et …
Le standard téléphonique IP est un outil de communication efficace utilisé dans les entreprises pour différentes raisons notamment la prospection, le service client (assistance) et la communication interne. Il est le point de liaison et de régulation des communications. Il doit être en permanence actif pour éviter une rupture ou une carence d’informations préjudiciables pour …
La gestion de déménagement du standard téléphonique IP Lire la suite »
L’ERP ou Entreprise Resource Planning est un outil de gestion, dont l’objectif est d’optimiser la gestion des opérations grâce à des modules utilisant une base de données partagée. Il permet d’unifier les outils de gestion, dont la finalité est d’améliorer la productivité pour une meilleure compétitivité et une augmentation du chiffre d’affaires. Divisé en plusieurs …
La VoIP est une solution de téléphonie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Elle permet une meilleure maîtrise des coûts de la communication. Les forfaits d’appel VOIP sont moins élevés par rapport aux appels téléphoniques traditionnels. Toutefois, son implémentation requiert une bonne préparation. Planifiez le projet Le projet de voix sur IP doit être basé …
La VOIP ou Voice Over Internet Protocol ou voix sur IP utilisent votre connexion Internet, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles analogiques, pour les appels téléphoniques. Une meilleure maîtrise des coûts La téléphonie IP permet de mieux gérer les coûts. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire, car la technologie VOIP se sert de votre connexion Internet. …
Tous les centres d’appels et BPOs (Business Process Outsourcing) utilisent la solution de centre de contact. En fait, de nombreuses entreprises et industries ont commencé à utiliser des logiciels de centres d’appels pour s,adapter à la génération de prospects et opérations. Une majorité de personnes est enclin à une solution de centre de contact personnalisé …
Top 3 des raisons d’utiliser VICIDial comme solution de centre de contact Lire la suite »
Vicidial est un logiciel qui est créé afin d’interagir avec astérisque open source IP PBX Phone System pour lui permettre de fonctionner comme une solution de centre d’appels entrant / sortant avec le support e-mail entrant. Les scripts et programmes vicidial sont écrits en PERL et PHP et utilisent MyQsl comme serveur de base de …
Quels sont les avantages du composeur Vicidial ? Lire la suite »
L’industrie des centres d’appels est énorme. Il existe des centaines de centres d’appels, qui permettent aux entreprises de nombreux secteurs de fonctionner grâce à leurs services à la clientèle et de génération de prospects. Pour faire avancer les choses, il faut une solution de centre d’appels et on voit souvent que les gens optent pour …
Les 3 fonctions les plus utilisés de Vicidial Lire la suite »
Vous avez certainement dû lire nos articles sur le SIP trunking. Cet article ci est une suite de ce que nous avons commence, en d’autres mots. Il abordera les caractéristiques à prendre en considération lorsque vous choisissez votre fournisseur de services SIP. Il est important de rechercher les services sip trunk avec quelques facteurs clés …
Que prendre en considération dans le choix d’un fournisseur de services SIP ? Lire la suite »
Vous cherchez plus d’informations sur le fonctionnement des télécommunications modernes ? Un concept important à comprendre est SIP Trunking. Le réseau téléphonique public traditionnel commuté (PSTN) – avec son réseau de cuivre et ses lignes ISDN – est bientôt en train de changer pour être entièrement basé en ligne. Comprendre la technologie VoIP, et en …
Le guide pour apprendre davantage sur le SIP Trunking Lire la suite »
