En tant que PME, il est souvent difficile de trouver un logiciel apte à vos besoins. Voici le CRM qui saura vous satisfaire avec ses 15 raisons.

15 raisons pour lesquelles votre petite entreprise a besoin de CRM

Si votre entreprise n’utilise pas déjà CRM, alors 2021 est l’année pour vous de lui donner un essai. CRM, qui représente la gestion de la relation client, présente de nombreux avantages potentiels pour les petites entreprises. Voici…
Ce CRM est un outil GRC mondialement connu, nous vous parlons de ses avantages et des changements positifs qu’il peut vous apporter.

Comment choisir le bon CRM pour votre entreprise

Choisir le bon système de gestion de la relation client (CRM) pour votre entreprise peut etre pesante. Avec autant d’options à choisir, chacune avec une gamme différente d’outils et de fonctionnalités, comment pouvez-vous identifier…
Le Cloud est un logiciel de haute technologie qui permet de sécuriser vos données parmi tant d’autres fonctionnalités. Voici un aperçu de ce que le Cloud vous offre.

La spécification de Cloud Computing

L’informatique Cloud est l’une des dernières tendances technologiques, et elle s’est avérée très bénéfique pour les entreprises et les consommateurs de diverses façons. Il existe différents types de cloud computing, chacun utilisé…

Utiliser des softphones au lieu de téléphones de bureau à votre entreprise

Les softphones apportent toutes les fonctionnalités d’un téléphone de bureau sur un ordinateur ou un appareil mobile. Ils répondront aux besoins de votre personnel flexible et mobile. Le travail à distance a augmenté ces dernières…
Voici 3 logiciels complémentaires que vous propose ViCiDial dans le but de mieux gérer vos taches quotidiennes et renforcir l’image de votre centre d’appels

L’essor du système crm non traditionnel

Il est à noter que la nature changeante du travail a modifié le paysage des logiciels CRM. Il y a un nombre croissant de plates-formes avec des applications non linéaires et non commerciales orientées en entonnoir. Ils s’occupent de…
Surveiller les conversations entre agents et clients est une étape importante dans la bonne marche de l’expérience client. Voici comment procède le superviseur.

Rapports en temps reel avec « click to listen » dans la surveillance les appels des agents

Les superviseurs et les gestionnaires ont accès à des rapports en temps réel qui leur montreront l’état des agents et des appels dans le système. Ces rapports peuvent également afficher le nombre d’appels personnalisés pour la journée…
Cet article vous propose de découvrir les caractéristiques et avantages que vous propose le logiciel CRM.

Les solutions de centre de contact que propose le logiciel CRM

VICIdial est un logiciel open source, suite de centre de contact en cours d’utilisation par de nombreux grands centres d’appels à travers le monde. Elle compte plus de 14 000  installations enregistrées dans plus de 100 pays à travers…
ViciDial se consacre depuis sa création au bien être des opérations de centre d’appels. Voici une panoplie du logiciel.

Vicidial gère vos appels entrants et sortants

Vicidial est une application open source complète basée sur les appels entrants et sortants. Vicidial est une suite de programmes qui sont conçus pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source Asterisk au niveau de l’ordinateur…
Petite introspection sur la zoiper webphone, un allié de taille facilement accessible à la portée de tous.

Zoiper web phone et viciphone webrtc téléphone

Avec votre compte VICIhost, vous pouvez utiliser le Webphone Zoiper sans frais supplémentaires, et il peut être facilement intégré directement dans votre écran d’agent VICIdial. Peut-être la meilleure caractéristique du Webphone…