Vicidial est un logiciel qui est créé afin d’interagir avec astérisque open source IP PBX Phone System pour lui permettre de fonctionner comme une solution de centre d’appels entrant / sortant avec le support e-mail entrant. Les scripts et programmes vicidial sont écrits en PERL et PHP et utilisent MyQsl comme serveur de base de …
Quels sont les avantages du composeur Vicidial ? Lire la suite »
Le logiciel CRM offre de nombreux avantages aux équipes de vente, mais qui sont les plus importantes ? Le logiciel CRM ne cesse de gagner du terrain mondialement. Au cas où vous êtes encore novice à ce sujet voici 10 informations pertinentes à retenir au sujet de ce logiciel. 1. Accès mobile Les représentants commerciaux …
Le marketing a des défis uniques et remplit un rôle singulier de « première ligne » dans votre entreprise. Une configuration marketing CRM peut aider avec cela, grand temps. Toute bonne gestion de la relation client CRM est fondée sur le principe d’une meilleure entreprise grâce à une communication equilibrée, ainsi qu’à la centralisation des …
Les types de CRM aptes pour vos campagnes de Marketing Lire la suite »
Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre question, nous vous avons sélectionné quelques logiciels pour vous aider dans votre choix. Canal de vente …
Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser. Lire la suite »
Un centre d’appels mixte émet et prend les appels téléphoniques entrants. Un centre d’appels mixte est capable d’opérations d’appels entrants et sortants. Un centre d’appels plus grand répartit le travail entre les agents entrants et sortants. Les petits centres d’appels n’ont pas le personnel nécessaire pour gérer les appels individuellement et doivent gérer les deux …
Si votre entreprise n’utilise pas déjà CRM, alors 2021 est l’année pour vous de lui donner un essai. CRM, qui représente la gestion de la relation client, présente de nombreux avantages potentiels pour les petites entreprises. Voici 15 raisons différentes pour lesquelles votre entreprise devrait utiliser CRM en 2021. Avantages crm pour les petites entreprises …
15 raisons pour lesquelles votre petite entreprise a besoin de CRM Lire la suite »
De nos jours, les centres d’appels dépendent fortement du logiciel du centre d’appels, ce qui réduit les tâches manuelles lourdes associées à la réception du service à la clientèle et des appels de vente. En automatisant des tâches telles que le routage des appels, la gestion des files d’attente et les rapports, ces systèmes aident …
Vicidial propose 3 solutions pour un centre d’appels réussit. Lire la suite »
