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Le Centre d’appels Mixte

Un centre d'appels mixte émet et prend les appels téléphoniques entrants. Un centre d'appels mixte est capable d'opérations d'appels entrants et sortants. Un centre d'appels plus grand répartit le travail entre les agents entrants et sortants.…
Le logiciel est l’outil de prédilection du centre de contact en ce qui concerne la réception et l’émission d’appels. Tour d’horizon sur ce petit bijou.

Lancez votre centre de contact avec de bonnes bases

Si vous vous lancez dans l’ouverture d’un centre de contact ou dans quelque activité relative, vous savez certainement que vous devez avoir recours à un CRM. C’est ce logiciel qui permettra à votre centre de contact de fonctionner…