Articles

Utiliser des softphones au lieu de téléphones de bureau à votre entreprise

Les softphones apportent toutes les fonctionnalités d’un téléphone de bureau sur un ordinateur ou un appareil mobile. Ils répondront aux besoins de votre personnel flexible et mobile. Le travail à distance a augmenté ces dernières…
Dans l’optique de favoriser l’interaction entre agents et clients en temps réel. Découvrez en plus au cours de cet article.

LesSoundboard des Agents

Les Soundboards audio peuvent permettre à un agent de jouer une sélection de cartes sonores comme des clauses de non-responsabilité légales ou contractuelles, ou ils peuvent remplacer un agent parlant au client entièrement dans des configurations…