routage des appels

Tour d’horizon sur ViCiDial. Un logiciel avant gardiste permettant de réduire les tâches chronophages de vos agents.

Vicidial Open Source et ses caractéristiques

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VICIDIAL est une suite logicielle conçue pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source d’Astérisque pour agir comme une suite complète de centre de contact entrant/sortant avec support e-mail entrant. L’interface de l’agent est un ensemble interactif de pages Web qui fonctionnent à travers un navigateur Web pour donner des informations en temps réel […]

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Voici 3 logiciels complémentaires que vous propose ViCiDial dans le but de mieux gérer vos taches quotidiennes et renforcir l’image de votre centre d’appels

Vicidial propose 3 solutions pour un centre d’appels réussit.

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De nos jours, les centres d’appels dépendent fortement du logiciel du centre d’appels, ce qui réduit les tâches manuelles lourdes associées à la réception du service à la clientèle et des appels de vente. En automatisant des tâches telles que le routage des appels, la gestion des files d’attente et les rapports, ces systèmes aident

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