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Cet article arbore les caractéristiques de Vicidial dans l’optique d’installer prochainement ce logiciel Open Source.

Ce que vous devez retenir de Vicidial

Voip System est une forme de technologie qui permet la communication de la voix, des données et du fax, à travers l’Internet sur une distance. Cela a été permis par l’avancement de la technologie où les entreprises cherchent des moyens…
Voici Vicidial.fr vous présente quelques avantages de l’ACD pour vous aider dans vos activités quotidiennes.

Quels sont les avantages que vous apporte l’ACD ?

Vous avez pu le constater, nous vous avons partagé quelques jours de cela, un article sur l’ACD. Aujourd’hui nous voulons vous présenter d’autres bénéfices que vous apporte le distributeur d’appels automatique. Alertes pour la…
Le logiciel CRM vous permet d’accroitre votre productivité en moins de temps. Découvrez 10 avantages d’avoir en sa disposition le CRM.

Les 10 points clés du CRM

Le logiciel CRM offre de nombreux avantages aux équipes de vente, mais qui sont les plus importantes ? Le logiciel CRM ne cesse de gagner du terrain mondialement. Au cas où vous êtes encore novice à ce sujet voici 10 informations pertinentes…

Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser.

Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre…

Utiliser des softphones au lieu de téléphones de bureau à votre entreprise

Les softphones apportent toutes les fonctionnalités d’un téléphone de bureau sur un ordinateur ou un appareil mobile. Ils répondront aux besoins de votre personnel flexible et mobile. Le travail à distance a augmenté ces dernières…
Découvrez comment s’allie le call blending aux centres d’appels. Vous y trouverez que des avantages. L’un serait d’optimiser le temps d’appels et productivité des agents.

Vicidial, une solution pour le call-blending en centre de contact

Les centres de contact quels qu’ils soient ont un but premier ; la productivité. Tout y est fait pour optimiser la productivité. Avant, dans leur forme traditionnelle, les centres de contacts ou plutôt centres d’appels se focalisaient…