Qu’est-ce que la RVI ?
RVI, ou reconnaissance vocale interactive, est ce qui permet aux systèmes téléphoniques de traiter les tons tactiles ou les ondes vocales lors d’un appel téléphonique. La technologie RVI est responsable des menus que les gens entendent et répondent lorsqu’ils appellent une entreprise et entendent les mots : « appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez …