Comment fonctionne l’appel à trois sur l’écran de l’agent ?
Alors qu’un agent est sur un appel téléphonique avec un client dans l’écran de l’agent, le téléopérateur a aussi la possibilité de placer un autre appel à une tierce personne simultanément. Cet appel tiers peut être placé avec le client en attente, ou en direct sur la ligne. L’appel à trois peut être enregistré séparément, …
Comment fonctionne l’appel à trois sur l’écran de l’agent ? Lire la suite »