Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre question, nous vous avons sélectionné quelques logiciels pour vous aider dans votre choix. Canal de vente …
Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser. Lire la suite »
Les CRM tirent des informations des médias sociaux, de votre site Web, de vos courriels, de vos appels vocaux et d’autres canaux pour vous aider à obtenir plus de clients et à conserver ceux que vous avez. Ils vous donnent un seul endroit pour organiser vos flux de travail et processus d’affaires, de sorte que …
Si votre entreprise n’utilise pas déjà CRM, alors 2021 est l’année pour vous de lui donner un essai. CRM, qui représente la gestion de la relation client, présente de nombreux avantages potentiels pour les petites entreprises. Voici 15 raisons différentes pour lesquelles votre entreprise devrait utiliser CRM en 2021. Avantages crm pour les petites entreprises …
15 raisons pour lesquelles votre petite entreprise a besoin de CRM Lire la suite »
VICIdial est un logiciel open source, suite de centre de contact en cours d’utilisation par de nombreux grands centres d’appels à travers le monde. Elle compte plus de 14 000 installations enregistrées dans plus de 100 pays à travers le monde. Les versions officielles de VICIdial ont été téléchargées plus de vingt-cinq mille fois au …
Les solutions de centre de contact que propose le logiciel CRM Lire la suite »
Avec VICIdial, il existe trois principaux types de numérotation sortante : la composition contrôlée par l’agent, la radiodiffusion et la composition prédictive La composition contrôlée par l’agent est également appelée numérotation manuelle. C’est là que l’agent doit cliquer pour composer chaque appel téléphonique, soit en prenant le client suivant d’une liste et en le composant, …
Eclaircissement sur la numérotation contrôlée, diffusée et prédictive. Lire la suite »
