La plupart des CRM sont propriétaires. C’est-à-dire qu’il s’agit d’un produit mis en boîte et finalisé qui ne fait que travailler. Aucune embauche de promoteurs interne n’est requise. Les logiciels open source, en revanche, sont des plateformes pour lesquelles le code source est accessible au public. On s’attend à ce que vous souhaitez prendre le …
Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre question, nous vous avons sélectionné quelques logiciels pour vous aider dans votre choix. Canal de vente …
Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser. Lire la suite »
Les CRM tirent des informations des médias sociaux, de votre site Web, de vos courriels, de vos appels vocaux et d’autres canaux pour vous aider à obtenir plus de clients et à conserver ceux que vous avez. Ils vous donnent un seul endroit pour organiser vos flux de travail et processus d’affaires, de sorte que …
L’informatique en cloud est la prestation de services informatiques à la demande – des applications à la puissance de stockage et de traitement – généralement sur Internet et sur une base de paiement à l’utilisation. Cet article que nous vons proposons contient des informations pertinentes concernant ce logiciel. Comment fonctionne l’informatique Cloud ? Plutôt que …
Tout ce que vous devez savoir sur le cloud computing Lire la suite »
Classer ses agents par ordre de performance c’est une mince affaire mais ce procédé demeure une étape clé dans la bonne marche de votre entreprise. Avec ce routage basé sur les compétences, vous pouvez dirigez les appels et mails aux agents qui peuvent les gérer le plus efficacement possible. Par exemple, disons que nous avons …
Classer les agents en se basant sur leurs performances Lire la suite »
