La VoIP est une solution de téléphonie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Elle permet une meilleure maîtrise des coûts de la communication. Les forfaits d’appel VOIP sont moins élevés par rapport aux appels téléphoniques traditionnels. Toutefois, son implémentation requiert une bonne préparation. Planifiez le projet Le projet de voix sur IP doit être basé …
La VOIP ou Voice Over Internet Protocol ou voix sur IP utilisent votre connexion Internet, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles analogiques, pour les appels téléphoniques. Une meilleure maîtrise des coûts La téléphonie IP permet de mieux gérer les coûts. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire, car la technologie VOIP se sert de votre connexion Internet. …
Tous les centres d’appels et BPOs (Business Process Outsourcing) utilisent la solution de centre de contact. En fait, de nombreuses entreprises et industries ont commencé à utiliser des logiciels de centres d’appels pour s,adapter à la génération de prospects et opérations. Une majorité de personnes est enclin à une solution de centre de contact personnalisé …
Top 3 des raisons d’utiliser VICIDial comme solution de centre de contact Lire la suite »
Vous avez certainement dû lire nos articles sur le SIP trunking. Cet article ci est une suite de ce que nous avons commence, en d’autres mots. Il abordera les caractéristiques à prendre en considération lorsque vous choisissez votre fournisseur de services SIP. Il est important de rechercher les services sip trunk avec quelques facteurs clés …
Que prendre en considération dans le choix d’un fournisseur de services SIP ? Lire la suite »
Vous cherchez plus d’informations sur le fonctionnement des télécommunications modernes ? Un concept important à comprendre est SIP Trunking. Le réseau téléphonique public traditionnel commuté (PSTN) – avec son réseau de cuivre et ses lignes ISDN – est bientôt en train de changer pour être entièrement basé en ligne. Comprendre la technologie VoIP, et en …
Le guide pour apprendre davantage sur le SIP Trunking Lire la suite »
Un central téléphonique privé (PBX) est un système téléphonique au sein d’une entreprise qui échange les appels entre les utilisateurs sur des lignes locales, tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes. Contrairement à un réseau téléphonique public commuté (RTPC), le principal objectif d’un PBX est d’économiser …
Lumière sur central téléphonique privé (PBX) Lire la suite »
Un système PBX cloud est basé sur la technologie Cloud Computing, dans laquelle les données sont stockées et transférées sur Internet, plutôt que sur un ordinateur ou un élément matériel appartenant à un utilisateur final. Une technologie cloud qui existe depuis de nombreuses années, mais qui n’est devenue populaire que plus récemment pour les consommateurs …
RVI, ou reconnaissance vocale interactive, est ce qui permet aux systèmes téléphoniques de traiter les tons tactiles ou les ondes vocales lors d’un appel téléphonique. La technologie RVI est responsable des menus que les gens entendent et répondent lorsqu’ils appellent une entreprise et entendent les mots : « appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez …
RVI Application est l’une des révolutions dans le domaine de la VoIP. La solution aide de nombreuses entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à fidéliser leur marque. Un générateur a été développé pour créer plusieurs menus RIV et intensifier l’expérience de l’appelant. En utilisant cette solution, les utilisateurs bénéficient d’un support client amélioré avec …
VICIDial est l’une des solutions open source les plus puissantes. Il s’agit d’un logiciel complet de centre d’appels qui peut être utilisé pour exécuter des appels entrants, sortants ou mélangés ou des appels de service à la clientèle. Il est fourni avec presque toutes les fonctionnalités qui sont nécessaires pour gérer les appels dans le …
3 raisons majeures pourquoi utiliser le logiciel Vicidial Lire la suite »
