Vicidial et la Gestion de la Qualité : Optimiser l’Expérience Client Dans le monde des centres d’appels et des services clientèles, la gestion de la qualité est d’une importance capitale. Les entreprises cherchent constamment des moyens d’améliorer l’expérience de leurs clients, de maximiser leur satisfaction et de garantir des interactions harmonieuses. C’est là que Vicidial …
Voix sur IP A venir
Rapports personalisés A venir
Simplifiez votre centre d’appels avec une solution clé en main:VICIdial Dans le monde des centres d’appels et de la gestion des communications, Vicidial s’est imposé comme une solution de premier choix. Pour faciliter davantage l’adoption de Vicidial, nous vous proposons des offres d’hébergement clé en main. Pour la connection a votre serveur, il vous suffit …
Securité La sécurité est un élément essentiel dans le domaine des centres d’appels sur le reseau informatique et Vicidial, en tant que système de gestion des appels est gratuit, accorde une attention particulière à cet aspect crucial. Dans ce texte, nous explorerons les mesures de sécurité mises en place dans Vicidial pour protéger les données …
Toute entreprise souhaitant vivre à l’heure du numérique doit obligatoirement disposer d’un réseau local LAN et d’un accès Internet. Que ce soit pour gérer une plateforme téléphnique ou simplement un standard, cela permet de traiter des informations en interne et de communiquer avec l’extérieur. Or, cette ouverture vers l’extérieur n’est pas sans risques. Pour prévenir toute tentative d’intrusion et …
Le standard téléphonique IP est un outil de communication efficace utilisé dans les entreprises pour différentes raisons notamment la prospection, le service client (assistance) et la communication interne. Il est le point de liaison et de régulation des communications. Il doit être en permanence actif pour éviter une rupture ou une carence d’informations préjudiciables pour …
La gestion de déménagement du standard téléphonique IP Lire la suite »
L’ERP ou Entreprise Resource Planning est un outil de gestion, dont l’objectif est d’optimiser la gestion des opérations grâce à des modules utilisant une base de données partagée. Il permet d’unifier les outils de gestion, dont la finalité est d’améliorer la productivité pour une meilleure compétitivité et une augmentation du chiffre d’affaires. Divisé en plusieurs …
La VoIP est une solution de téléphonie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Elle permet une meilleure maîtrise des coûts de la communication. Les forfaits d’appel VOIP sont moins élevés par rapport aux appels téléphoniques traditionnels. Toutefois, son implémentation requiert une bonne préparation. Planifiez le projet Le projet de voix sur IP doit être basé …
La VOIP ou Voice Over Internet Protocol ou voix sur IP utilisent votre connexion Internet, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles analogiques, pour les appels téléphoniques. Une meilleure maîtrise des coûts La téléphonie IP permet de mieux gérer les coûts. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire, car la technologie VOIP se sert de votre connexion Internet. …
