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Vicidial et la Gestion de la Qualité : Optimiser l’Expérience Client Dans le monde des centres d’appels et des services clientèles, la gestion de la qualité est d’une importance capitale. Les entreprises cherchent constamment des moyens d’améliorer l’expérience de leurs clients, de maximiser leur satisfaction et de garantir des interactions harmonieuses. C’est là que Vicidial …
Voix sur IP La Révolution de la VoIP : Redéfinir les Communications dans le Monde Connecté Dans l’ère numérique d’aujourd’hui, la VoIP (Voice over Internet Protocol) a émergé comme une technologie de communication incontournable, transformant la manière dont nous interagissons et collaborons à travers le monde. De simples appels téléphoniques sont devenus des conversations interactives, …
L’Importance des Rapports en Entreprise : Optimiser la Gestion grâce à une Analyse Approfondie Dans le monde des affaires, les rapports jouent un rôle crucial dans la prise de décision éclairée, la gestion éfficace des opérations et l’amélioration continue des performances. Qu’il s’agisse de suivre les ventes, d’évaluer la productivité des employés ou d’analyser les …
Simplifiez votre centre d’appels avec une solution clé en main: VICIdial Dans le monde des centres d’appels et de la gestion des communications, Vicidial s’est imposé comme une solution de premier choix. Pour faciliter davantage l’adoption de Vicidial, nous vous proposons des offres d’hébergement clé en main. Pour la connection à votre serveur, il vous …
Securité La sécurité est un élément essentiel dans le domaine des centres d’appels sur le réseau informatique. Vicidial, en tant que système de gestion des appels est gratuit, accorde une attention particulière à cet aspect crucial. Dans ce texte, nous explorerons les mesures de sécurité mises en place au sein de Vicidial pour protéger les …
Toute entreprise souhaitant vivre à l’heure du numérique doit obligatoirement disposer d’un réseau local LAN et d’un accès Internet. Que ce soit pour gérer une plateforme téléphonique ou simplement un standard, cela permet de traiter les informations en interne et de communiquer avec l’extérieur. Or, cette ouverture vers l’extérieur n’est pas sans risques. Pour prévenir toute tentative d’intrusion et …
Le standard téléphonique IP est un outil de communication efficace utilisé dans les entreprises pour différentes raisons notamment la prospection, le service client (assistance) et la communication interne. Il est le point de liaison et de régulation des communications. Il doit être en permanence actif pour éviter une rupture ou une carence d’informations préjudiciables pour …
La gestion de déménagement du standard téléphonique IP Lire la suite »
L’ERP ou Entreprise Resource Planning est un outil de gestion, dont l’objectif est d’optimiser la gestion des opérations grâce à des modules utilisant une base de données partagée. Il permet d’unifier les outils de gestion, dont la finalité est d’améliorer la productivité pour une meilleure compétitivité et une augmentation du chiffre d’affaires. Divisé en plusieurs …
La VoIP est une solution de téléphonie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Elle permet une meilleure maîtrise des coûts de la communication. Les forfaits d’appel VOIP sont moins élevés par rapport aux appels téléphoniques traditionnels. Toutefois, son implémentation requiert une bonne préparation. Planifiez le projet Le projet de voix sur IP doit être basé …
