La VoIP est une solution de téléphonie qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Elle permet une meilleure maîtrise des coûts de la communication. Les forfaits d’appel VOIP sont moins élevés par rapport aux appels téléphoniques traditionnels. Toutefois, son implémentation requiert une bonne préparation. Planifiez le projet Le projet de voix sur IP doit être basé …
La VOIP ou Voice Over Internet Protocol ou voix sur IP utilisent votre connexion Internet, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles analogiques, pour les appels téléphoniques. Une meilleure maîtrise des coûts La téléphonie IP permet de mieux gérer les coûts. Aucune installation supplémentaire n’est nécessaire, car la technologie VOIP se sert de votre connexion Internet. …
Tous les centres d’appels et BPOs (Business Process Outsourcing) utilisent la solution de centre de contact. En fait, de nombreuses entreprises et industries ont commencé à utiliser des logiciels de centres d’appels pour s,adapter à la génération de prospects et opérations. Une majorité de personnes est enclin à une solution de centre de contact personnalisé …
Top 3 des raisons d’utiliser VICIDial comme solution de centre de contact Lire la suite »
Vicidial est un logiciel qui est créé afin d’interagir avec astérisque open source IP PBX Phone System pour lui permettre de fonctionner comme une solution de centre d’appels entrant / sortant avec le support e-mail entrant. Les scripts et programmes vicidial sont écrits en PERL et PHP et utilisent MyQsl comme serveur de base de …
Quels sont les avantages du composeur Vicidial ? Lire la suite »
L’ère de la numérisation entraîne une charge d’avantages et de défis dans la communication. Avec l’avènement de la VoIP, il devient exponentiellement plus facile d’atteindre n’importe qui à tout moment. L’utilisation de systèmes de numérotation sortants est devenue impérative pour de nombreuses entreprises afin d’atteindre les prospects. Toutefois, il existe des risques qui comportent des …
Vos intégrations VICIdial protègent-ils votre réputation ? Lire la suite »
Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre question, nous vous avons sélectionné quelques logiciels pour vous aider dans votre choix. Canal de vente …
Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser. Lire la suite »
De nos jours, les centres d’appels dépendent fortement du logiciel du centre d’appels, ce qui réduit les tâches manuelles lourdes associées à la réception du service à la clientèle et des appels de vente. En automatisant des tâches telles que le routage des appels, la gestion des files d’attente et les rapports, ces systèmes aident …
Vicidial propose 3 solutions pour un centre d’appels réussit. Lire la suite »
