Le Cloud aide non seulement dans le partage et la sauvegarde des informations mais il réduit aussi considérablement les coûts d’opérations. Découvrez comment.

Coûts de l’informatique à l’ère du cloud

Vicidial.fr partage certaines considérations clés pour calculer les coûts d’un centre de contact avec le cloud. L’informatique en cloud a considérablement changé la donne pour les entreprises et les organisations en leur offrant de…
L’ACD est un dispositif moderne qui permet la distribution efficiente d’appels parmi les téléconseillers disponibles. Apprenez en davantage.

Que considérer lors de l’achat d’un système ACD ?

Savez-vous ce qu’est l’ACD? Au cas où se terme portait à confusion ou vous ne saviez pas ce que c’était, nous vous présentons un article axé la dessus. Vicidial.fr, expert en installation de logiciels de gestion de la relation client…
Le logiciel CRM vous permet d’accroitre votre productivité en moins de temps. Découvrez 10 avantages d’avoir en sa disposition le CRM.

Les 10 points clés du CRM

Le logiciel CRM offre de nombreux avantages aux équipes de vente, mais qui sont les plus importantes ? Le logiciel CRM ne cesse de gagner du terrain mondialement. Au cas où vous êtes encore novice à ce sujet voici 10 informations pertinentes…
Les logiciels Open source sont desormais tres prises parmi des multiples entreprises incluant les centres d’appels. Voici quelques exemples de ces logiciels.

Open Source : l’option alternative

La plupart des CRM sont propriétaires. C’est-à-dire qu’il s’agit d’un produit mis en boîte et finalisé qui ne fait que travailler. Aucune embauche de promoteurs interne n’est requise. Les logiciels open source, en revanche,…
Très utilisé, le PBX réduit les files d’attentes et connecte plus facilement qu’un système traditionnel les appels aux usagers.

Lumière sur central téléphonique privé (PBX)

Un central téléphonique privé (PBX) est un système téléphonique au sein d'une entreprise qui échange les appels entre les utilisateurs sur des lignes locales, tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre…
Voici un avant goût de ce qu’est réellement le Cloud PBX et pourquoi l’inclure au sein de vos activités.

Cloud PBX de quoi s’agit-il ?

Un système PBX cloud est basé sur la technologie Cloud Computing, dans laquelle les données sont stockées et transférées sur Internet, plutôt que sur un ordinateur ou un élément matériel appartenant à un utilisateur final. Une technologie…
e CRM est un excellent soutien surtout lorsqu’il s’agit d’organisation et de classification. Voyez comment le CRM est bénéfique en campagne marketing.

Les types de CRM aptes pour vos campagnes de Marketing

Le marketing a des défis uniques et remplit un rôle singulier de « première ligne » dans votre entreprise. Une configuration marketing CRM peut aider avec cela, grand temps.Toute bonne gestion de la relation client CRM est fondée sur…
La reconnaissance vocale interactive communément appelée la RVI est un outil très prisé et apprécié. Voici une revue sur ses atouts.

Qu’est-ce que la RVI ?

RVI, ou reconnaissance vocale interactive, est ce qui permet aux systèmes téléphoniques de traiter les tons tactiles ou les ondes vocales lors d’un appel téléphonique. La technologie RVI est responsable des menus que les gens entendent…
Cet article vous dépeint les applications qui marchent en fonction de votre logiciel RVI. En voici une petite liste pour vous aider.

Les applications de RVI

RVI Application est l’une des révolutions dans le domaine de la VoIP. La solution aide de nombreuses entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à fidéliser leur marque. Un générateur a été développé pour créer plusieurs…

Connaître les types du CRM pour mieux les utiliser.

Le CRM est d’actualité, hautement qualifié et fléxible, ce logiciel a tout pour plaire. Petit bémol, chaque CRM a une caractéristique propre à lui qui le définit et le démarque. Donc quoi et comment choisir. Pour répondre à votre…