Viciphone est un logiciel open source. Cet article vous montre les étapes à suivre pour accepter les connexions WebRTC.

Lumière sur l’installation de Viciphone

Cet article s’adresse aux entreprises qui veulent acquérir ce logiciel. En conséquence, notre entreprise dédiée et qualifié a comme priorité, votre satisfaction. Dans le but de l’atteindre notre équipe d’experts se met à votre…
Voici Vicidial.fr vous présente quelques avantages de l’ACD pour vous aider dans vos activités quotidiennes.

Quels sont les avantages que vous apporte l’ACD ?

Vous avez pu le constater, nous vous avons partagé quelques jours de cela, un article sur l’ACD. Aujourd’hui nous voulons vous présenter d’autres bénéfices que vous apporte le distributeur d’appels automatique. Alertes pour la…
En cette période de pandémie, nombreux sont ceux qui ont opté pour le télétravail. Voici quelques pistes de comment installer un centre de contact virtuel

Comment mettre en place un centre de contact virtuel ?

Vicidial.fr vous partage certains des principes fondamentaux qui sont essentiels à la gestion d’un centre de contact virtuel prospère. Plus de la moitié des entreprises (58 %) ont un centre de contact virtuel dans le cadre de leur stratégie…
Vicidial est de nos jours un logiciel très prisé par des entreprises. Nous vous expliquons à travers cet article comment l’installer.

Qu’est-ce que VICIDial et comment l’installer?

VICIdial est une solution open source, utilisée par des milliers d’entreprises dans plus de 100 pays à travers le monde et il n’a pas de frais de licence par utilisateur pour quiconque qui l’utilise. VICIdial permet aux agents de gérer…
Vicidial est l’un des solutions open-source le plus utilisé parmi les PMEs. Voici un avant goût sur sa capacité.

Vos intégrations VICIdial protègent-ils votre réputation ?

L’ère de la numérisation entraîne une charge d’avantages et de défis dans la communication. Avec l’avènement de la VoIP, il devient exponentiellement plus facile d’atteindre n’importe qui à tout moment. L’utilisation de systèmes…
Le Cloud aide non seulement dans le partage et la sauvegarde des informations mais il réduit aussi considérablement les coûts d’opérations. Découvrez comment.

Coûts de l’informatique à l’ère du cloud

Vicidial.fr partage certaines considérations clés pour calculer les coûts d’un centre de contact avec le cloud. L’informatique en cloud a considérablement changé la donne pour les entreprises et les organisations en leur offrant de…
L’ACD est un dispositif moderne qui permet la distribution efficiente d’appels parmi les téléconseillers disponibles. Apprenez en davantage.

Que considérer lors de l’achat d’un système ACD ?

Savez-vous ce qu’est l’ACD? Au cas où se terme portait à confusion ou vous ne saviez pas ce que c’était, nous vous présentons un article axé la dessus. Vicidial.fr, expert en installation de logiciels de gestion de la relation client…
Le logiciel CRM vous permet d’accroitre votre productivité en moins de temps. Découvrez 10 avantages d’avoir en sa disposition le CRM.

Les 10 points clés du CRM

Le logiciel CRM offre de nombreux avantages aux équipes de vente, mais qui sont les plus importantes ? Le logiciel CRM ne cesse de gagner du terrain mondialement. Au cas où vous êtes encore novice à ce sujet voici 10 informations pertinentes…
Les logiciels Open source sont desormais tres prises parmi des multiples entreprises incluant les centres d’appels. Voici quelques exemples de ces logiciels.

Open Source : l’option alternative

La plupart des CRM sont propriétaires. C’est-à-dire qu’il s’agit d’un produit mis en boîte et finalisé qui ne fait que travailler. Aucune embauche de promoteurs interne n’est requise. Les logiciels open source, en revanche,…
Très utilisé, le PBX réduit les files d’attentes et connecte plus facilement qu’un système traditionnel les appels aux usagers.

Lumière sur central téléphonique privé (PBX)

Un central téléphonique privé (PBX) est un système téléphonique au sein d'une entreprise qui échange les appels entre les utilisateurs sur des lignes locales, tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre…