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Vicidial gère vos appels entrants et sortants
Vicidial est une application open source complète basée sur les appels entrants et sortants. Vicidial est une suite de programmes qui sont conçus pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source Asterisk au niveau de l’ordinateur…

3 raisons majeures pourquoi utiliser le logiciel Vicidial
VICIDial est l’une des solutions open source les plus puissantes. Il s’agit d’un logiciel complet de centre d’appels qui peut être utilisé pour exécuter des appels entrants, sortants ou mélangés ou des appels de service à la clientèle.…

Classer les agents en se basant sur leurs performances
Classer ses agents par ordre de performance c’est une mince affaire mais ce procédé demeure une étape clé dans la bonne marche de votre entreprise. Avec ce routage basé sur les compétences, vous pouvez dirigez les appels et mails aux…

Enregistrement intégré des appels
L’enregistrement complet des appels est intégré à VICIdial. Avec lui, vous pouvez enregistrer automatiquement tous les appels entrants, ou laisser les agents le contrôle sur quand démarrer et d’arrêter les enregistrements d’appels. Vous…

Vicidial, une solution pour le call-blending en centre de contact
Les centres de contact quels qu’ils soient ont un but premier ; la productivité. Tout y est fait pour optimiser la productivité. Avant, dans leur forme traditionnelle, les centres de contacts ou plutôt centres d’appels se focalisaient…