Vicidial est une application open source complète basée sur les appels entrants et sortants. Vicidial est une suite de programmes qui sont conçus pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source Asterisk au niveau de l’ordinateur client pour étendre les fonctionnalités de votre téléphone et de votre système.
Le logiciel Vicidial est conçu pour fonctionner avec un système Astérisque qui possède des systèmes Zep (T1/E1/PSTN), IAX ou SIP. VICIDIAL peut composer de façon prédictive, un rapport ou un appel à la fois. VICIDIAL peut également fonctionner comme un ACD pour les appels entrants, ainsi que le mélange des appels entrants et sortants et permet même aux agents distants qui peuvent seulement avoir un téléphone.
Nous fournissons des services de guide pour la configuration du système de traitement vocal du centre d’appels pour les appels entrants/sortants à l’aide du système de composeur prédictif Astérisque PBX et Vicidial. Vicidial est l’une des solutions de centres de contact open source les plus utilisées. Elle a presque toutes les fonctionnalités n’importe quelle organisation simple à avancée peut avoir besoin. Nous avons mis au point des modules VICIDial avancés, qui peuvent être intégrés à votre solution VICIDial actuelle. Ces modules vous aideront à ajouter des fonctionnalités supplémentaires, ce qui peut aider à améliorer la productivité et les revenus des agents. Vous pouvez intégrer un ou plusieurs modules dans votre solution vicidial, centre d’appels.
Voici une liste de ces modules :
- Sondages
- Facturation personnalisee.
- SMS
- La securite avancee
- Envoi mail
- Rapports graphiques
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous assurer :
Configuration – Une configuration appropriée du composeur est nécessaire pour assurer de meilleures performances. Nous faisons la meilleure configuration dès le premier jour.
Messagerie vocale cognitive– Toute la messagerie vocale en votre absence va à votre e-mail. Ainsi, chaque appel sans surveillance peut être répondu plus tard.
Mise en place d’une campagne– Nous offrons un soutien complet pour la mise en place de campagnes qui vous aideraient à mesurer l’efficacité de votre marketing.
Configuration des archives d’enregistrements -Nous comprenons l’importance de l’enregistrement des appels pour améliorer la qualité de votre service et mieux comprendre les clients.
Un RVI fiable -Un RVI aide les clients à gagner du temps tout en cherchant du soutien. Nous assurons l’IVR d’être plus intuitif.
L’installation des réseaux – Nous prenons en charge cette tache chronophage de la mise en place de votre composeur, GOautodial, pendant que vous vous concentrez sur les autres exigences de l’entreprise.
Des options de personnalisation – Nous offrons diverses options de personnalisation pour le composeur. Comme vous pouvez mettre le logo de votre marque sur l’écran GOautodial. Les options sont trop nombreuses.
Sécurité des serveurs – Dans le monde centré sur les solutions internet, il est essentiel de protéger les données confidentielles stockées par votre centre d’appels sur le serveur.
Vous souhaitez avoir recours à nos services
Comme vous avez pu le constater, Vicidial a à son actif plusieurs fonctions qui sauront vous combler. De plus, nous vus proposons nos services d’installation, de configuration entre autres pour que vous soyez délester de tous soucis.
Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous appeler au 09 70 71 83 00 ou a nous écrire via notre formulaire disponible sur notre site.