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Quels sont les paramètres de l’ERP ?
L’ERP ou Entreprise Resource Planning est un outil de gestion, dont l’objectif est d’optimiser la gestion des opérations grâce à des modules utilisant une base de données partagée. Il permet d’unifier les outils de gestion, dont…

Les applications de RVI
RVI Application est l’une des révolutions dans le domaine de la VoIP. La solution aide de nombreuses entreprises à acquérir un avantage concurrentiel et à fidéliser leur marque. Un générateur a été développé pour créer plusieurs…

Guide de débutant sur le CRM
En l’espace de quelques années, les CRM ont énormément évolué. Accessible et beaucoup plus facile à apprendre, implémenter et payer, ils sont passé d’étrangers à trois lettres à des logiciels prêts à l’œuvre pour les entreprises…

Rapports en temps reel avec « click to listen » dans la surveillance les appels des agents
Les superviseurs et les gestionnaires ont accès à des rapports en temps réel qui leur montreront l’état des agents et des appels dans le système. Ces rapports peuvent également afficher le nombre d’appels personnalisés pour la journée…

Vicidial un allié de taille dans le développement des entreprises.
De nos jours, les entreprises misent beaucoup sur l’optimisation de la technologie et ils n’ont pas tort. Avec l’avènement de la digitalisation, les clients sont à la recherche de modernité, et qui dit modernité dit bien évidemment…