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ViciDial se consacre depuis sa création au bien être des opérations de centre d’appels. Voici une panoplie du logiciel.

Vicidial gère vos appels entrants et sortants

Vicidial est une application open source complète basée sur les appels entrants et sortants. Vicidial est une suite de programmes qui sont conçus pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source Asterisk au niveau de l’ordinateur…
Vicidial, le logiciel open-source vous livre ses trois raisons de pourquoi vous devriez l’acquérir et l’implémenter au sein de votre entreprise.

3 raisons majeures pourquoi utiliser le logiciel Vicidial

VICIDial est l’une des solutions open source les plus puissantes. Il s’agit d’un logiciel complet de centre d’appels qui peut être utilisé pour exécuter des appels entrants, sortants ou mélangés ou des appels de service à la clientèle.…
Mettez à la page votre entreprise sur de bonnes et nouvelles bases en optant pour le logiciel Vicidial.

Vicidial un allié de taille dans le développement des entreprises.

De nos jours, les entreprises misent beaucoup sur l’optimisation de la technologie et ils n’ont pas tort. Avec l’avènement de la digitalisation, les clients sont à la recherche de modernité, et qui dit modernité dit bien évidemment…
Faire le classement de vos agents en se basant sur leurs compétences est un travail délicat. Voici un exemple à suivre.

Classer les agents en se basant sur leurs performances

Classer ses agents par ordre de performance c’est une mince affaire mais ce procédé demeure une étape clé dans la bonne marche de votre entreprise. Avec ce routage basé sur les compétences, vous pouvez dirigez les appels et mails aux…
Dans l’optique de favoriser l’interaction entre agents et clients en temps réel. Découvrez en plus au cours de cet article.

LesSoundboard des Agents

Les Soundboards audio peuvent permettre à un agent de jouer une sélection de cartes sonores comme des clauses de non-responsabilité légales ou contractuelles, ou ils peuvent remplacer un agent parlant au client entièrement dans des configurations…
Tour d’horizon sur ViCiDial. Un logiciel avant gardiste permettant de réduire les tâches chronophages de vos agents.

Vicidial Open Source et ses caractéristiques

VICIDIAL est une suite logicielle conçue pour interagir avec le système de téléphone PBX Open-Source d'Astérisque pour agir comme une suite complète de centre de contact entrant/sortant avec support e-mail entrant. L’interface de…
: L’enregistrement des appels permet de suivre les conversations en temps réel ce qui évite des quiproquos.

Enregistrement intégré des appels

L’enregistrement complet des appels est intégré à VICIdial. Avec lui, vous pouvez enregistrer automatiquement tous les appels entrants, ou laisser les agents le contrôle sur quand démarrer et d’arrêter les enregistrements d’appels. Vous…
Voici 3 logiciels complémentaires que vous propose ViCiDial dans le but de mieux gérer vos taches quotidiennes et renforcir l’image de votre centre d’appels

Vicidial propose 3 solutions pour un centre d’appels réussit.

De nos jours, les centres d’appels dépendent fortement du logiciel du centre d’appels, ce qui réduit les tâches manuelles lourdes associées à la réception du service à la clientèle et des appels de vente. En automatisant des…
Le CRM Open Source si vous ne le saviez pas encore, est un petit bijou qui une fois intégré a votre système est capable d’accomplir de nombreux prodiges.

Tout savoir sur le CRM Open Source

La relation client est devenue un facteur différentiateur pour les entreprises, et ce quel que soit votre secteur d’activité. Ainsi, pour être capable de faire face à la concurrence et gagner des parts de marché, vous devez avoir une…